我们全家于2018年7月4日由香港飞往上海，临时为儿子购票时被告知经济客舱已满，他于是用积分为儿子换购了商务舱的票——积分换购的票价成人与儿童并无区别。

儿子愿意和母亲一起坐，于是他就与儿子调换了座位，并无影响任何人。

而国泰的乘务长，在没有任何理由的情况下，

斩钉截铁地在商务舱公然嘲笑我先生购买儿童票，蹭商务舱占便宜，并坚持他不得乘坐商务舱。

她的偏见影响了她的判断，但她拒不核查信息，坚持侮辱我先生的人品。

我们生平第一次面对这样的公然悔辱。虽然震惊，但我先生仍然压制心中怒气向其讲明了事实。该乘务长竟然鄙夷地反问“如果你真要坐商务舱，为什不给自己买票？“并一再坚持他必须回经济舱。

因为经济舱已满座，两位国泰乘务员礼貌客气地邀请一位外国乘客免费升舱，为他腾出一个经济舱的座位。

先生在众目睽睽之下，背着一个“蹭儿童票”的名声，坐到了外国乘客为他腾出的座位。

这样的“礼遇”真是终身难忘，我怀疑以后的商务舱是不是会标明“华人与狗不得入内＂?

最难以接受的是，国泰的客户服务事后居然还抵赖称“升舱”给该外国乘客并无记录!

这个乘客，原本坐在我一排座位另一边的走道位，我亲眼目睹他被两位空乘人员带领去的商务舱——其中一位还为他拿行李!

作为国泰钻石卡会员，我们平日从未曾对优待服务有任何期待。但对这样公然侮辱和歧视我们表示不满，表示事后将投诉。该乘务长傲慢地欢迎他投诉，并表示机上她有绝对的权力想让谁坐就让谁坐。

我们当时没说明，我们都是欧美受教育的，还是香港的律师，英文比这些势利的空姐好太多，但是在中国国土对着中国人为什么要说英文?

7月6日，国泰的客服向我先生发送了一封电子邮件，称国泰有“不同客舱的客人不得调换座位“的规则，并故意将乘务长对我先生进行歧视和侮辱的行为解释为“照章办事”，对“没有解释清楚规则”表示歉意，还特意“网开一面”退还了其商务舱和经济舱差价的积分。

通篇邮件顾左右而言他，态衰冷漠并明显地曲解事实，企图敷衍了事——所有人都清楚这个逻辑：国泰所谓的这个规则怎么解释我先生最后被强制坐了那位外国乘客经济舱的座位，如果不能換座位的话?

在听闻我先生在航班上遭遇的经历后，所有人都表示了极度的震惊，都对此表示不可思议—— 在一个号称讲法治的、以优质服务为荣的城市，居然有这样公然漠视公民自由、歪曲事实、歧视华人、谄媚老外并毫无歉意表示的航空公司和乘务人员！”

其他几位网友的经历更是让人恶心，一血同胞，一国之内，种族歧视竟然在香港的航空业如此普遍。

普通人如此，名人也没好多少，汪涵的老婆，湖南卫视的主持人杨乐乐，忍不住发微博吐槽国泰航空：

“简直烂透了！我提前一个月预定好的商务舱航班，到了机场说没有那么多座位，给我换成了延后5小时起飞的航班。这样的感觉非常不好，简直是在被歧视！当我提出需要一个解释的时候，工作人员非常严肃地告诉我，解释就是你接受我们给你更换的航班。”

该计划最终因国泰航空员工内部强烈反对而搁置，这跟国泰航空的企业文化也是分不开的，早在2015年，香港空姐就表现出了对大陆的歧视。

当时几名内地游客与机场职员发生了口角，一个空姐挺身而出辱骂几位北京乘客：“你们大陆人算什么东西，这里是香港！”

一向激进的北大教授孔庆东曾经忍不住说了粗话：“很多香港人张口就我们香港啦，你们中国啦。这就是王八蛋，这种人就是给人家英国殖民者当走狗当惯了，到现在都是狗，你们不是人。我知道香港有很多人是好人，但是有很多香港人至今还是狗……”

前两天国泰航空已经完全丧失了底线：

今天的新闻里，香港的机场里国泰和港龙又在闹罢工，而且据微博网友透露，并不是员工集体主动请病假，而是由总部下的通知停工。

国泰航空正是香港服务业衰退的缩影，因为仇视大陆发展迅速以及歧视内地同胞的现象越来越严重，当一个地区变得闭塞、排外、狭隘之时就是衰落之时。见过香港人的傲慢与偏见之后，很难想象这是曾经多么繁荣的地方。

香港社会应该警醒，这样的服务态度已经挑战了公民的底线，更是对香港不负责任的做法——外国人并不会因为获得优待而高看你一眼，欺负自己的同胞只能换来更多的鄙视：

一个自己都看不起自己的中国人，能在国际上有什么地位?

德不配位，必有灾殃。