眼下，济南市历下区甸柳新村街道第五社区私拉电线清理工作正稳步推进。甸柳新村街道环境综合整治办公室负责人马玉乐介绍，这里是开放老旧小区，居民私拉电线较多，存在安全隐患。

今年，济南市争创文明典范城市，老旧小区飞线问题首次纳入考核范围。甸柳新村街道第五社区网格员走街入户，为当地居民“量身打造”安全充电设施。同时，街道统筹多方面资金做好兜底。

济南市把市民对日常生活的“诉求清单”变成文明城市创建的“责任清单”，从百姓“急难愁盼”事入手，以更严标准更高要求，推进文明城市创建的深度广度，用群众“点赞量”检验文明创建“含金量”。

“几万平方米违建顺利拆除，生态伤疤变成城市花园，群众期待变成现实。”谈及佛慧山景区生态恢复工作成效，市民巡访团团长辛安感慨万千。为了守护“山泉湖河城”浑然一体的独特风貌，济南市坚决打好蓝天、青山、碧水、名泉保卫战，新增和提升绿化478万平方米，建成228座口袋公园、街头游园，复绿增绿588万平方米，重点泉群持续喷涌18年。“听得见泉水叮咚、看得见一城山色”成为常态，接连获评全国“十大美好生活城市”“最具幸福感城市”。

济南以科技信息技术为依托，搭建遍布城乡、时时在线、联通干群、良性互动的支撑平台。创办协商民主“商量”平台，组织政协委员、专家学者、政府部门代表来到群众中、商量身边事，先后开展34个商量专题。创新搭建市民文明激励回馈平台和市民微信监督平台，吸收热心市民提出的意见建议10万余条，促进形成了群众从“袖手看”到“拍手赞”，再到一起“动手干”的生动局面。

济南不断健全常态长效机制，巩固扩大创建成果，推动创建工作制度化、规范化、科学化。为了让“热点诉求”变成“管理规范”，济南加强城市管理、市民行为规范、革除陈规陋习等方面立法工作，出台了《文明行为促进条例》等一批地方性法规，市级86部新立地方性法规中有49部涉及文明城市创建工作。

“以前停车位划区混乱，不仅停车不方便，还存在安全隐患。自从小区有了带头人，带领大家一起商量一起干，小区管理好多了，我们也更舒心了。”提起济南章丘区明水街道汇泉社区电业局小区的变化，居民们赞不绝口，这些可喜变化都归功于“院落党支部”的建立。

明水街道是章丘区的主城区、老城区，辖区内老旧小区、背街小巷、农贸市场、城中村多，治理任务重。明水街道将小区院落作为网格化的微小单元，结合楼院实际，探索建立“功能型”院落党支部，构建“街道党工委—社区党总支—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级联动组织架构，走出一条“党建领治、创新善治、群众自治、共建共治”的基层治理新路径。

济南着力做好“文明大文章”，推动城市管理水平持续提升、市容环境发生变化，文明水平得到提高，群众有了更多获得感、幸福感、安全感。