3月19日

湖北武汉的一位消费者点餐时

遭遇糟心一幕：

外卖送上门的7道菜

竟有6道不是自己下单商家做的

小票还有模有样的...

3月20日，饿了么骑手甘某回应记者称，买了1个真菜6个“假”菜，再附上假水单（行业语，即账单），如此操作，他“昧”了顾客36元。

7个菜6个是“假”的账单也是假的

3月19日，这位消费者家里来了两位朋友。傍晚5时许，他通过饿了么跑腿代购服务，在“靓靓蒸虾”水厂店点了油焖大虾、葱烤龙虾、凉拌毛豆、靓家卤藕、干煽花甲、孜然虾球、经典凉面（大）7个菜。

王先生通过饿了么平台在靓靓蒸虾水厂店点了7个菜。/受访者供图

手机APP显示，这位消费者共支付了486元，其中菜价466元，跑腿代购费20元，骑手甘某接单。

1个多小时后，甘某将7个菜送至消费者家中。他端起凉面时心里犯嘀咕：以前这家店的大份凉面够3个人吃，为何这碗凉面分量不足？

随后，这位消费者拨打了靓靓蒸虾水厂店电话，店长林女士加了其微信。看到凉面图片后，林女士告诉消费者，该店做凉面时不会加黄瓜丝和火腿丁，这碗凉面不是该店的。看完其他6个菜的图片后，林女士说，只有葱烤龙虾是该店做的，其余均不是。

靓靓蒸虾水产店店长林女士称，此水单系他人伪造，不是该店的水单。/受访者供图

消费者不敢相信，又给林女士发去了下单截图和印有“靓靓蒸虾”的水单。林女士答复，这张水单也不是该店的。他们的水单上会打印时间，但这张水单上没有时间。

公共视频显示，3月19日下午，饿了么骑手只提着一个菜走出店门。

怀疑“造假一条龙”商家盼饿了么彻查

骑手甘某说是为了节约时间，而在其他店购买6个菜，武汉靓靓蒸虾餐饮管理有限公司负责人蒋先生并不认同。他说，甘某到该店只买一个菜，就是想规避平台查询送餐路线。如果不是这样，他完全没必要专门跑一趟。

蒋先生称，有人打印出“靓靓蒸虾”的假水单，这人或是甘某，或是不明餐馆的工作人员。若是餐馆工作人员，就说明此事背后有“造假一条龙。”

此前，记者让甘某提供支付记录时，他给了一张商家收款记录（金额为349元），商家名为虾蟹王。

3月20日下午，记者与蒋先生在多条路段寻找商家“虾蟹王”，均无果。

“骑手的行为，抹黑了我们的品牌。”蒋先生希望饿了么平台彻查此事真相。

3月19日，消费者已拨打饿了么平台反映此事。截至记者发稿时，饿了么平台给消费者的回复是：此事由客服专员处理，但客服专员在休息，会加急处理。

消费者说：“我收到的外卖不是我想点的，说明平台监管有漏洞，饿了么平台不从制度上解决问题，可能还有下一个受害者。”

网友：这不是惯犯？