在政治和公民不确定的情况下，我们如何通过用户体验设计来解决新出现的社会问题？答案可以在两个基本概念中找到：技术政治和社会创新。 用户之间的联合方案。 之前我们讨论了城市在历史上如何改变其形态以应对技术进步。因此，我们这些今天生活在城市中的人有一个独特的机会使用这些新工具来改善我们城市的生活质量。就他们而言，公民经济和数字城市模型等概念开始引起共鸣，技术政治和社会创新等其他概念也逐渐出现。 通过它们，我们可以了解公民参与的新形式，以及以公民为中心的设计如何成为提供充分的本地和全球公民体验的关键。从整体的角度来看，我们可以说，我们将城市视为一套系统，它必须以共同为居住在其中的所有人（即公民）创造更美好的生活为导向。 这样，技术就成为促进思想交流的天然盟友。除此之外，还有社会运动和民主化的兴起；在后者中，传统媒体多年来未能将公民定位为政治、经济和社会决策的中心。 技术政治 目前，由于社交网络的放大能力，媒体捕捉和发布的任何事实都会迅速传播，几小时内就可以在全国或全球范围内使危机变得可见。从这个意义上说，移动宽带连接开启了构建新的通信和组织工具的可能性。 在大流行和反复限制的背景下，这一点变得更加强大。从这里开始，移动技术被定位为我们社会生活的基本工具。同样，新的软件、网络平台和应用程序也加速了发展，最重要的是，促进了收集想法、辩论、决策、电子投票以及媒体和内容创建所需的流程。

 技术政治应对技术变革及其在政治权力方面产生的偶然性的挑战。它还指的是这两个边缘混合在一起的某个过渡阶段，特别是由于上述工具的引入。 2010年至2012年维基解密与阿拉伯之春的关联等案例；例如街头政治、联合行动以及参与冰岛新宪法起草倡议；除此之外，我们还可以加上西班牙的15M运动、美国的占领华尔街运动或香港的雨伞革命；所有这些都是技术与政治结合的明显例子。 因此，数字时代的技术政治研究政治权力与正式民主进程和体制外运动之间的共同构成关系，其中许多运动不仅是由信息通信技 电报号码数据 术介导的，而且是由信息通信技术推动的。 社会创新 愿景变化最显着的因素之一是所谓的社会创新所做出的贡献。我们将其理解为“改变集体行动并同时加强公民社会的实践”（Monterde，sf）。民间社会具有重要的技术创新能力，其水平与企业或商业部门的水平相同或更高。 此外，上述定义得到了斯坦福大学商学院的 Sarah A. Soule 提出的支持，社会创新是针对具有挑战性且通常是系统性的社会和环境问题开发和部署有效解决方案以支持社会进步的过程。社会创新不是任何组织形式或法律结构的特权或特权。 社会创新得到新形式政治参与的支持，其中包括最大数量的参与者和人员（通过信息通信技术的智能使用而组织和无组织）。此外，它还通过面对面和虚拟的混合参与形式，将参与范围扩大到地方公共政策在不同发展阶段的共同创造和共同制定。 

我们可以将社会创新理解为“那些改变集体行动并同时加强公民社会的实践”（Monterde，sf）。在这种背景下，重要的是通过技术政治对运动的集体行动进行社会创新，以便他们获得发言权和代表权。 公民声音的代表性 今天，通过技术政治和社会创新，我们很快就能拥有用免费代码制作的供公民参与的数字平台。通过这种方式，可以避免技术商业公司对信息的垄断以及随后的重用。这使我们能够保证社会生活中生成的数据的再利用能够增加公民价值。 在国际音乐会上，我们看到了我们所提议的一些例子。像DECIDIM这样的参与平台可以帮助公民、组织和公共机构在各个层面上民主地进行自我组织。还有一些其他人也遵循这条路线，比如“vTaiwan”的案例，这是2014年太阳花运动后在台湾发展起来的一种辩论方式，建立了一个平台，可以有效地到达所有利益相关方，并迅速到达政策公众。 国家平台 然而，在我们国家，像“我们必须谈谈智利”这样的平台仍然是一种不冷不热的尝试，旨在将公民的代表性带入权力领域。在这种情况下，在八个月的时间里，通过数字对话开展了一系列会议活动，旨在探讨居民对国家的看法。该项目的想法是倾听所有想要参与的人的意见；迄今为止，不同参与机制的人数已接近10万人。